Vom Hotel auf den Golfplatz: Wissen in Strategie verwandeln Im zweiten Teil des Tages ging es um die konkrete Umsetzung. In drei parallel stattfindenden Workshops erarbeiteten die Teilnehmer – aufgeteilt in Clubsekretariate, ehrenamtliche Präsidiumsmitglieder sowie hauptamtliche Manager – individuelle Transferstrategien für ihre Anlagen. Die Ergebnisse waren bemerkenswert: neue Ansätze zur systematischen Qualitätsmessung, gemeinsam definierte Servicestandards […]